我不知道概念新生活是什么？概念新生活在8月9日扣了我399元费，怎么退费

首先得弄清楚“概念新生活”扣费的原因，看看是不是之前有过相关服务协议。可以尝试联系“概念新生活”的客服，跟他们说明情况，要求退还399元费用。要是和客服沟通没用，保留好扣费记录等证据，通过正规渠道反映问题争取退费。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫
APP未购物被扣费可依据消费者权益保护法要求退款。
1. 如果扣费未经过用户明确同意，属于侵权行为，用户有权要求全额退款。
2. 如果APP在扣费前有明确提示并获得用户确认，则需根据服务内容判断是否构成有效交易。
3. 如果用户完全不知情，且无任何操作记录，则可能涉及诈骗或系统异常，应立即联系平台处理。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应按照消费者要求增加赔偿其受到的损失。若“概念新生活”APP在未获得用户明确授权的情况下擅自扣费，构成侵犯消费者知情权和财产权，消费者有权要求退款并可主张惩罚性赔偿。结合本案，若您未进行任何购物或订阅操作却被扣费，可据此向平台主张全额退款，并保留证据以备投诉或起诉使用。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫
1、联系平台客服：第一时间通过APP内客服或官方渠道联系“概念新生活”客服，说明情况并要求退款，保留沟通记录作为证据。
2、查询支付记录：通过支付宝、微信或银行APP查看具体扣费详情，确认是否为“概念新生活”发起的扣款。
3、提交投诉：若平台不予处理，可向当地消费者协会（如12315平台）提交投诉，并附上支付记录、沟通记录等证据。
4、保留证据链：包括但不限于支付记录、APP内操作截图、客服沟通记录等，以备后续维权使用。
建议优先选择沟通成本较低的方式，如协商退款或平台投诉，如无果再考虑法律途径。维权时需注意时效性和证据完整性，以提高成功率。
如有进一步法律问题，建议尽快联系专业律师进行咨询，以保障您的合法权益不受侵害。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫
1、诉讼时效风险：根据《消费者权益保护法》，普通诉讼时效为三年，自你知道或应当知道权利被侵害之日起计算。若长时间未处理，可能丧失胜诉权。
2、经济损失风险：若无法提供有效证据证明扣费未经授权，可能导致无法追回399元款项，甚至在维权过程中产生额外的交通、律师等费用。
3、证据链断裂风险：若未保存好支付记录、APP操作截图、客服沟通记录等关键证据，将难以证明扣费行为的非法性，影响维权结果。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。